Domande frequenti (FAQ)

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Puoi vedere il prezzo attuale nel checkout, spesso offriamo promozioni con spedizione gratuita

Lavoriamo con diversi partner, a seconda di dove ti trovi. Facciamo questo in modo che tu riceva il tuo pacco in modo sicuro e puntuale. Per la Germania: DHL

Germania | 3-7 giorni lavorativi
Austria | 3-7 giorni lavorativi
Svizzera | 4-8 giorni lavorativi
In tutto il mondo |10-20 giorni lavorativi

Riceverai un'e-mail con il tracciamento della spedizione non appena il tuo pacco sarà stato spedito. Puoi anche utilizzare il nostro monitoraggio della spedizione sul nostro sito Web: https://taompel.aftership.com/

Dovresti vedere un aggiornamento entro 48-72 ore dalla ricezione del numero di tracciamento. Ciò consente al servizio di consegna di modificare le informazioni.

Le informazioni sulla consegna non vengono aggiornate in tempo reale, quindi potrebbe essere necessario un po' più di tempo per ricevere gli aggiornamenti.

Ci saranno anche momenti in cui il tuo ordine purtroppo arriverà in ritardo, come condizioni meteorologiche, pandemie o simili. Ma non preoccuparti che il tuo ordine ti arrivi.

No, non è richiesta alcuna firma per la consegna.

Sì, tutti i prodotti vengono puliti prima di essere inviati ai nostri clienti. Lavoriamo anche con rivenditori e artigiani per consentire la migliore qualità.

Otteniamo i nostri prodotti da produttori affidabili provenienti da tutto il mondo. Molti prodotti sono realizzati in località asiatiche come Singapore, Cina, Hong Kong, Tibet e Myanmar, centri di spiritualità e dove si possono trovare materiali unici. Attraverso ispezioni e linee guida di produzione, garantiamo un'elevata qualità del prodotto e condizioni di produzione eque.

Sì, i nostri prodotti sono genuini e realizzati con materiali originali. I singoli prodotti sono realizzati con materiali artificiali, che vengono quindi esplicitamente menzionati nella pagina del prodotto.

La nostra sede centrale è a Singapore. Inoltre, abbiamo membri del team che lavorano da tutto il mondo. Abbiamo strutture moderne e questo ci permette di lavorare come vogliamo, quindi può darsi che rispondiamo alle vostre mail di notte o anche nel fine settimana, perché amiamo il nostro lavoro e vogliamo soddisfare i nostri clienti.

I nostri magazzini sono sparsi in tutto il mondo. Molti prodotti vengono spediti direttamente dai nostri magazzini per consentire una consegna rapida.

Il nostro negozio può visualizzare valute diverse per offrire una migliore esperienza di acquisto. Tuttavia, il pagamento verrà addebitato in EURO.

Offriamo il pagamento con Paypal e carte di credito. Sfortunatamente, le altre opzioni NON sono disponibili.

No, puoi utilizzare Paypal, ma puoi anche selezionare il pagamento con carta.

Offriamo una garanzia di 30 giorni. Se i prodotti non ti piacciono o sono difettosi, li cambieremo senza costi aggiuntivi o ti rimborseremo completamente. Contattaci all'indirizzo hallo@taompel.de e ti aiuteremo con il processo.

La garanzia a vita può essere aggiunta al momento dell'ordine e copre quanto segue: danni causati dall'acqua, parti difettose del prodotto, parti rotte. La garanzia a vita copre i normali segni di usura. La garanzia è valida per un solo prodotto.